Postar, todo mundo posta. Agora… responder, nem todo mundo responde.
A timeline está cheia de empresas que produzem artes lindas, legendas criativas, interações programadas, mas quando o cliente comenta, manda um direct ou chama no WhatsApp, o retorno é o mesmo de uma ligação sem sinal: um tremendo vácuo.

Só que o jogo mudou. Marketing não é sobre mostrar. É sobre estar presente. De nada adianta ter uma vitrine digital iluminada se, quando o cliente “entra na loja”, não tem ninguém lá pra recebê-lo.

As redes sociais são uma rua movimentada de conversas, e cada comentário é alguém batendo na porta da sua marca. Se você demora pra abrir, alguém do lado já abriu antes. E não, “estar disponível” não quer dizer que você precisa viver com o celular colado na mão. Quer dizer que você tem estrutura: horário definido pra responder, equipe alinhada, automações inteligentes, o tipo de preparo que mostra profissionalismo.

Pense assim: o post é o convite pra festa. Mas o atendimento é o anfitrião que recebe, oferece um café e faz o convidado se sentir em casa. Ninguém quer ir a uma festa onde o dono sumiu.

O segredo é simples: postar atrai olhares, mas atender conquista corações (e vendas). Antes do próximo post, vale a pergunta: se alguém interagir agora, quem vai responder?

No fim do dia, o engajamento que realmente importa é aquele que termina em conexão, pouco importa a curtida.

Criativamente,

Gabi & PC | No Beat Estratégia