A Sanepar expandiu o serviço de pagamento no portão para quatro municípios da região Noroeste. Goioerê, Itambé, Cruzeiro do Oeste e Guairaçá agora contam com a novidade. O cliente pode quitar débitos pendentes diretamente com o agente de campo. O pagamento aceita cartões de débito ou crédito. Portanto, o morador evita o corte de água sem sair de casa.

Quem pode usar o serviço

A modalidade atende clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. O principal objetivo é evitar a suspensão do fornecimento de água. O pagamento no portão elimina a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento. Além disso, a ordem de suspensão é cancelada automaticamente na hora. O cliente poupa taxas de religação e o transtorno de ficar sem água. Outra vantagem é o parcelamento. O débito pode ser dividido em até 12 vezes no cartão de crédito.

Humanização no atendimento

O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, defende a iniciativa. “Nosso objetivo não é interromper o abastecimento”, afirma ele. A empresa quer garantir meios práticos para o cliente manter a conta em dia. Bley reconhece que o atraso geralmente ocorre por imprevisto financeiro. Ou por uma desorganização momentânea. Ao levar a maquininha até a porta, a Sanepar elimina o deslocamento. Ela ainda oferece parcelamentos que cabem no orçamento familiar. “É uma solução que une tecnologia e respeito ao cidadão”, reforça o diretor.

Segurança na transação

O serviço funciona apenas para cobranças vinculadas ao corte por atraso. O agente informa o valor devido, o número da matrícula e o CPF do titular. O cliente pode conferir o valor exato antes de passar o cartão. Basta consultar o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial (41) 9 9544-0115. A operação aceita cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. O sistema autentica e autoriza os dados via token. O comprovante impresso cita a matrícula, referência, vencimento e o valor original.

Agentes identificados

O gerente-geral Comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, explica o foco da empresa. Oferecer solução segura, imediata e cômoda para evitar o transtorno da interrupção. Os agentes de campo não podem receber dinheiro ou Pix. O programa já fez sucesso na Região Metropolitana de Curitiba. Por isso, a Sanepar estendeu o serviço para todo o Paraná. Portela lembra ainda outra vantagem. A empresa evita o manuseio desnecessário do hidrômetro. Isso contribui para diminuir casos de vazamentos.

Na região Noroeste, a empresa Enorsul executa o serviço. Seus agentes usam uniforme, crachá e veículos identificados. A frase “A serviço da Sanepar” aparece nos carros. Em caso de dúvida, o cliente deve ligar para o 0800 200 0115. Assim, a população pode aproveitar o pagamento no portão com total segurança.

Leia também: