GOIOERÊ

Procon alerta para cuidados nas compras online durante Semana do Consumidor

O Procon de Goioerê emitiu um alerta importante para a população. Com a chegada da Semana do Consumidor, o comércio virtual intensifica as promoções. As ofertas, aliás, surgem de forma atrativa em diversos canais digitais. Diante desse cenário, o órgão recomenda cautela antes de qualquer compra.

O período, embora repleto de oportunidades, também exige planejamento. O consumidor deve, portanto, pesquisar preços com antecedência. A verificação do histórico de valores, por exemplo, ajuda a identificar descontos reais. Muitas ofertas chamativas, desse modo, podem esconder reajustes anteriores.

Direito de arrependimento garante proteção legal

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direitos assegurados. O Código de Defesa do Consumidor, inclusive, garante o direito de arrependimento. O prazo, conforme a lei, é de sete dias corridos. A contagem, aliás, começa a partir do recebimento do produto.

Nesse período, o consumidor pode desistir da compra sem justificativa. Ele tem direito, desse modo, à devolução integral dos valores pagos. O frete, portanto, também deve ser restituído sem qualquer penalidade. A regra vale para compras fora do estabelecimento físico.

Verificação de dados evita transtornos futuros

O Procon orienta, ainda, sobre a importância de conferir informações do vendedor. O site, por exemplo, deve apresentar razão social e CNPJ claros. Endereço físico e canais de atendimento também precisam estar visíveis. Além disso, o consumidor deve verificar o preço final da compra.

Taxas adicionais, prazos de entrega e políticas de troca merecem atenção. Em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode agir. Atraso na entrega ou produto diferente, por exemplo, garantem direitos. O cliente pode exigir o cumprimento da oferta ou cancelar a compra.

Golpes: saiba como evitar prejuízos

Para evitar fraudes, a recomendação é desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado. O consumidor deve, antes de tudo, confirmar se o site é oficial. Manter registros da transação, aliás, é fundamental para futuras reclamações. E-mails de confirmação e capturas de tela ajudam como prova.

O Procon reforça, desse modo, a importância da compra consciente. A pesquisa prévia e o uso de comparadores são aliados importantes. A população, por fim, deve aproveitar as ofertas com segurança. O objetivo, acima de tudo, é garantir uma experiência positiva durante a Semana do Consumidor.